Неуверенность и продажи – несовместимы. Как быть увереннее в себе в бизнесе вопрос принципиальный, равносильный выживанию бизнеса. Уверенность всех сотрудников компании держится на уверенности директора или владельца бизнеса.
Причем неуверенность является одной из 5 больших проблем продавцов, приводящей к снижению продаж. И наоборот немного вдохновения продавцам и кривая продаж начинает расти.
Неуверенность, падение духом, безысходность, сомнения в продукте, мнение что у конкурентов товар лучше, дешевле, качественнее, мнение что фирма какая-то не такая – нужно отслеживать на корню и сразу же с ними работать. Никакие инвестиции в рекламу не помогут с такой самооценкой и уверенностью в себе у Ваших работников.
Пример мероприятий для поднятия уверенности в себе у продавцов.
Знаменитый продавец, тренер по продажам и автор многих книг Зиг Зиглер в одной из своих книг приводит пример неудачливого продавца, который никак не мог преодолеть возражение дорого и нет денег.
Он продавал кухонную посуду стоимостью около 800 долларов полностью за весь набор. В 60х годах такая стоимость для посуды действительно была очень высокой. Но в тоже время у людей не было нормальной посуды, чтобы готовить себе пищу, и они в посуде действительно нуждались.
Продавец уже хотел бросить свою работу, когда Зиг Зиглер его спросил – а ты приобрел такую посуду для своей семьи? На что продавец сказал, что они живут в съемной квартире, у них маленький ребенок, жена не работает и они едва оплачивают свои счета и он просто физически не мог позволить себе приобрести такую посуду.
Ответ был – а как же ты собираешься продавать такую посуду, если сам не пользуешься ею? Как же ты собираешься быть уверенным в себе во время продажи, рассказывая о достоинствах этой посуды? Каким голосом ты будешь закрывать это возражение?
Парень клялся, что с первой же возможностью он купит набор посуды – сразу же как только заработает. Но Зиг сказал, что так уверенность не работает. И нужно сделать как раз наоборот, если он хочет продолжить карьеру продавца.
Он посоветовал парню всё же купить эту посуду, несмотря ни на что, до того, как заработает деньги на неё. История заканчивается хэппи ендом – у парня продажи сложились.
Как быть увереннее в себе руководителю или владельцу бизнеса
Примерно такого же мнения придерживался и Дэвид Огилви – он считал, что если сам не веришь в товар на столько, чтобы приобрести его себе, то и рекламировать его не имеешь право. Поэтому, когда он сотрудничал с Роллс-Ройсом – он приобрел такую машину и себе. Потом у клиентов пошли претензии по качеству и Огилви разорвал свой контракт с Роллс-Ройсом по причине ненадлежащего качества.
Американская компания продавец принтеров и периферии – НР – Hewlett-Packard – рекомендует открывать сервисные центры в другом помещении, по дальше от офиса продаж. И не только потому что возмущенные покупатели могут отбить желание у покупателей. Но и еще потому что возмущенные покупатели очень 
негативно влияют на продавцов.
- Владельцу компании или руководителю нужно работать над своей уверенностью в себе как над личной гигиеной. И следует относиться к этому серьезно, с пониманием. Только фанатики не нуждаются в работе над своей уверенностью в себе. Остальным нужно прилагать усилия для поддержания уверенности в себе и своей самооценки.
- Для этого рекомендуется следить за своим кругом общения – быть среди единомышленников – таких же бизнесменов или руководителей, как и Вы сами. И подальше от людей, что находятся в безысходности, апатии или которые ведут асоциальный образ жизни напоминающий бегство от реальности.
- Найдите наставника – которого Вы уважаете – читайте его книги, статьи, посещайте его тренинги, занятия, вебинары. Общайтесь в живую если есть такая возможность.
- Читайте книги по бизнесу, постоянно учитесь, развивайтесь.
- Выстраивайте эффективные модели продаж и привлечения клиентов в вашем бизнесе. Работайте над бизнесом честно, без самообмана – трезво оценивайте обстановку на рынке и в какую сторону она изменяется.
- Ведите дневник успеха.
Как быть увереннее в себе продавцам и сотрудникам
- Руководителю нужно проводить планёрки с продавцами, которые предназначены не в последнюю очередь, чтобы поднять уверенность продавцам.
- Делитесь своей уверенностью со своими сотрудниками. Вы им уверенность, похвалу, поддержку, вдохновение они Вам деньги.
- Отслеживайте настроение в коллективе источники и причины неуверенности и сомнения в продукте. работать с ними как с возражениями.
- Настраивайте искренне сотрудников на стремление быть самыми лучшими. Это отличная мотивация для сотрудников и хорошая преграда для неуверенности.
- Следите за конкурентами и проводите беседы с Вашими продавцами и другими сотрудниками – объясняйте им почему Вы лучшие, почему товар лучше. Ну или объясняйте к чему им нужно стремиться. Т.е. создавайте корпоративную культуру.
- Регулярно один раз в 1—6 месяцев проводите тренинги и семинары для сотрудников.
- Минимум раз в год проводите стратегическую сессию. Если предприятие в сложной финансовой ситуации или Вы поставили амбициозные планы, то проводить стратегическую сессию следует на много чаще.
Можно даже мини сессию на несколько часов проводить раз в месяц – это очень мощный инструмент решения проблем и достижения целей в компании. Я с большим удовольствием и эффективностью использую этот инструмент в консалтинге – при первой же возможности. Он даёт потрясающие результаты.
Надеюсь Вы поняли из этого краткого описания, как быть увереннее в себе в бизнесе или на работе. Данная статья не предназначена раскрыть все возможные методы – она всего лишь даёт Вам понимание на сколько это важно и общее представление как с этим работается.
Например, есть еще и эмоциональные причины неуверенности в себе, которые нужно отпускать отдельно на совершенно других тренингах, с другими упражнениями.
Статья и так получилось большой. Если нужно больше информации о том, как быть увереннее в себе в бизнесе или на работе – обращайтесь за консультацией, посещайте мои мероприятия онлайн и офлайн.
PS
Кто-то утверждают, что деньги делаются из воздуха, или из идеи. Я бы сказал, что деньги делаются из уверенности.
PPS
Учитывая, что бизнес разваливается, если у руководителя падает уверенность в себе, то можно смело утверждать, что бизнес держится на уверенности и самооценке руководителя/владельца.